售前服务规范
在售前和售中，要求专业导购人员主动、热情、耐心地向顾客提供咨询和信息服务，保证顾客对博禾电子的产品及服务的完整了解。 
售后问题投诉服务规范
及时回应，态度诚恳；
快速纠误，重在行动；
严禁争吵，严禁粗暴；
真诚致歉，再度跟进。